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 電子申請でGBizID認証を使用している場合にe-Govにログインおよび認証ができない問題が発生しています。

※メールアドレス認証、MicrosoftID認証、Googleアカウント認証の場合は問題ありません。

【現象】

GBizID認証を使用している場合に、電子申請APIがHTTP500エラーになる。

こちらは社労法務システムおよびロボゼロではなく、e-GovとGBizID間の認証情報が失効していることで発生しており、現在e-Govにて原因を調査しています。

【ロボZeroおよび社労法務イージアAPIでの事象】
●上記のエラーが一括申請の送信で発生するため、「送信待ち」のまま進まない。

●ログインができない。

●最新情報に更新をするとエラーになる。

【対処方法】

社労法務イージアAPIをご利用の場合

ログインをし直してください。

ロボゼロをご利用の場合

以下手順で認証情報の更新を行ってください。

１．イージアZEROにログインをする

２．「電子申請アカウント設定」をクリックする

３．「ログインして認証状況を更新する」をクリックする

４．e-Govアカウントログイン画面が表示されるので、GBizIDでログインをする

５．「認証状況を更新しました」と表示されたら完了です