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2026.10.05
NEW！現在発生している不具合についてのご案内
【サーバーを停止します】
10月5日（月）22：00 ～ 10月6日（火）12：00
20：00追記
20：00追記
本日発生しましたサーバーの不具合につきまして、新サーバーの障害解消の目途がたたないため、暫定処置として、社労法務システムおよびデータベースを旧サーバーへ戻すことと致しました。
以下の時間帯でシステムを停止させていただきます。
連日のASP停止により多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
【ASP停止時間】
10月5日（月）22：00 ～ 10月6日（火）12：00
【ご案内事項】
●10月5日本日 22：00時点のデータベースを旧サーバーへ移行します。
そのため、本日のデータ情報は、明日以降引き続きご利用いただけます。
●旧サーバーにアクセスする接続アイコンをご準備致します。
以前お送り致しましたメールダウンロードサイトより、再ダウンロードをお願いすることとなります。
現時点で再ダウンロードをしていただいても、更新されていない状態となり、最新情報になっておりませんので、再ダウンロードお願いの場合には、改めてメールにてご案内申し上げます。
●メンテナンスの時間帯は、旧サーバーにも新サーバーにもアクセスができませんため、社労法務Lunoma（社労法務システム）にログインができません。
このたびのサーバー障害を重く受け止め、全社員で対応をいたしますので、何卒、お待ちいただきますようお願い申し上げます。
ユーザー様にはご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
17：20追記
進捗のご報告をさせていただきます。
引き続き障害の原因を確認・対応しておりますが、まだ解消できておりません。
誠に申し訳ございません。
本日の対応改善が見込めないため、先週までお使いいただいていた旧サーバーに一旦お戻りいただくことを視野に入れ、新サーバーの障害改善と並行し、準備をはじめております。
本日の対応改善が見込めないため、先週までお使いいただいていた旧サーバーに一旦お戻りいただくことを視野に入れ、新サーバーの障害改善と並行し、準備をはじめております。
ASPにログインができていないユーザー様につきましては、明日の日中までに何らかの対応策をご案内いたしますので、お急ぎのところ申し訳ございませんが、お待ちいただきますようお願いいたします。
現時点でご報告できる内容は以下となります。
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【不具合の事象】
１）ASPにログインができない。
朝はログインができていたのに、突然ログインができなくなったという現象を確認しております。
→リモートデスクトップ接続の時点で何らかの障害が発生していることは判明しましたが、対処方法は現在調査中です。
２）Meisai-Zeroメニューで明細タイプの選択ができない。
Meisai-ZeroメニューからWeb明細を発行する際、明細Lメニューが表示されてしまいます。
→個別で依頼をいただいたユーザー様については弊社で改修を進めておりますが、ASPにログインができない状況に関連し、メニューの改修ができずにおります。改修が完了しましたら、個別で回答させていただきます。
３）以下操作で「実行時エラー52 ファイル名または番号が不正です」と表示される。
・月例データ取込時、参照ボタンからCSVファイルを選択した時
・給与明細書プレビュー画面からPDF保存をクリックし、ローカルPCのフォルダへ をクリックした時。
→原因の特定ができました。
ASPログイン時に表示される5つのチェックボックス全てにチェックを入れてログインをすれば問題ありません。
４）新サーバーでASP接続時のパスワード変更ができない。
→引き続き調査しております。
５）PDF保存時に「ローカルPCのフォルダへ」のボタンがグレーアウトしている。
→引き続き調査しております。
６）メニューの一部が表示されない。
・Meisai-Zero、明細Lメニュー
・個人マスター画面のアイコン
→引き続き調査しております。
【今後の対応について】
前述のとおり、旧サーバーに一旦お戻りいただくことを視野に入れ、新サーバーの障害改善と並行して準備をはじめております。
準備ができ次第、改めてご案内させていただきます。
また、個別にお問合せをいただいております件につきましてもご回答が追い付いておらず申し訳ございません。
上記不具合と重複する内容のご意見、ご質問につきましては、こちらのご案内にかえさせていただきたく、お願いいたします。
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13：30追記
以下事象に加え、メニューの一部が表示されない不具合も確認できております。
６）メニューの一部が表示されない。
引き続き原因の究明を急ぎます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
本日からの新サーバー移行に際し、以下不具合が確認できております。
皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、障害の原因を確認・対応しておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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【不具合の事象】
１）ASPにログインができない。
朝はログインができていたのに、突然ログインができなくなったという現象を確認しております。
現在、原因の確認を急いでおります。
２）Meisai-Zeroメニューで明細タイプの選択ができない。
Meisai-ZeroメニューからWeb明細を発行する際、明細Lメニューが表示されてしまいます。
当該現象が発生しましたら、個別で改修可能ですので、お手数ではございますがサポートまでご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポート：spmail@shalf.jp
３）以下操作で「実行時エラー52 ファイル名または番号が不正です」と表示される。
・月例データ取込時、参照ボタンからCSVファイルを選択した時
・給与明細書プレビュー画面からPDF保存をクリックし、ローカルPCのフォルダへ をクリックした時。
４）新サーバーでASP接続時のパスワード変更ができない。
５）PDF保存時に「ローカルPCのフォルダへ」のボタンがグレーアウトしている。
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お客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
上記いずれも、障害が解消し次第、メール、News＆TopicsおよびLunomaお知らせ欄にて改めてご連絡申し上げます。
