News/Topics
2026.09.24
NEW！ASPサーバーにログインができない現象が発生しました
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした
2026年9月19日（土）3：00頃～9：35頃
ASPユーザー各位
日頃から、社労法務システムに対しまして格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
9月19日（土）早朝よりASPサーバーの接続障害が発生し、一部のユーザー様がASPサーバーにログインできない現象が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本件につきまして、原因および対応内容のご報告をいたします。
【発生から復旧】
【発生から復旧】
発生時刻：9月19日（土）3時頃
復旧時刻：9月19日（土）9：30～9：35
現在はすべての対象サーバーが通常どおり稼働していることを確認しております。
【原因】
サーバー負荷軽減のため、休日前にサーバーの再起動を実施したところ、クラウドサービス側の混雑の影響により、起動に想定以上の時間を要したことが原因となっております。
再起動時には起動確認を実施しておりますが、今回のようにクラウドサービス側が混雑している場合においても、より確実に起動状況を確認できるよう、再発防止策について現在検討しております。
なお、今回のサーバー停止と、10月に予定しておりますサーバーバージョンアップにつきましては関連性はなく、今回の事象がバージョンアップに影響を及ぼすものではございません。
その点につきましては、ご安心いただければと存じます。
お客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後もサーバーの状態を継続的に監視し、安定したシステム運用に努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
