News/Topics

5/20　8：50追記

5月19日（火）16時頃より発生いたしました社労法務システムLunomaにログインができない不具合につきまして、同日18：20頃解消いたしましたので、原因と対応内容のご報告を致します。

【発生した状況】
 Lunomaのアイコンからログインした場合、ログインができない、画面がフリーズする。

【原因】
次回のアップデートプログラムをセッティングする際、設定の一部が正常に完了せずシステムへの接続が一時的に切断されてしまいました。

【シャルフの対応】
設定を正しく行い、不具合を改修いたしました。

現在は社労法務システムLunomaよりログインができるようになっております。

ユーザー様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。  

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ユーザー各位

日頃から、「社労法務システム」「システムサポートサービス」に 対しまして格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、社労法務Lunomaにログインできない不具合を確認しておりますのでご連絡いたします。

【不具合内容】

Lunomaのアイコンからログインした場合、ログインができない状況が発生することがあります。

【対応につきまして】

現在原因の究明と対応を行っております。

暫定処置といたしまして、Lunomaのアイコンからのログインではなく、

社労法務システムの赤いアイコンがデスクトップ上にございますので、

そちらのアイコンからログインをお願い致します。

データベースはどちらからログインしていただいても、同様に同期されておりますので、問題はございません。ご安心ください。

【不具合対応】

弊社での対応が終了し、社労法務Lunomaにログインできるようになりましたら、改めてメールおよびNews＆Topicsにてご連絡いたします。

ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

今後とも社労法務システムを、何卒ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。