平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、現在システムに不具合が発生しており、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしております ことを心よりお詫び申し上げます。
現在、不具合対応作業および再発防止に向けて全力で対応しておりま すので、今しばらくお時間をいただきますようお願い申し上げます。
そのような状況の中、大変心苦しいご案内となりますが、事前にご案内しておりました価格改定に つきまして、令和8年2月分のご請求より改定後の金額を適用させていただきます。
【価格改定の理由 】
サーバー費用やインフラコストの継続的な高騰
各種法令改正への対応に伴う体制および運用コストの増加
昨今の物価上昇に伴う諸経費全般の増加
サービスの安全性および安定性を維持するためのセキュリティ対応
インターフェイス変更および安定運用のためのシステム改善対応
お客様にはご負担をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、
今後もより安全で安定したサービスを提供するために必要な対応でございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
請求に関するお問い合わせ： kanri@shalf.jp
正式文章はこちらから
Q | A |
今回の価格改定はいつから適用されますか？ | 2026年2月の保守料より、価格、プラン変更が生じます。 2月末からの引き落としでの対応となります。 |
今回の価格改定はいつ決まったのですか？ | 2025年4月に行ったユーザー会にてご案内。その後、ユーザーサイト内に価格改定についてのご案内を掲載しております。 |
価格改定の理由は？ | 2017年の価格改定を最後に、日本シャルフでは価格を据え置きで提供してまいりました。ただ、サーバー・インフラコスト、法令対応、物価上昇、セキュリティ対応など、現行価格のままではサービス品質の維持が難しい状況と判断いたしましたため、価格改定に踏み切っております。
【価格改定理由】 ・サーバー費用やインフラコストの継続的な高騰 ・各種法令改正への対応に伴う体制および運用コストの増加 ・昨今の物価上昇に伴う諸経費全般の増加 ・サービスの安全性および安定性を維持するためのセキュリティ対応 ・インターフェイス変更および安定運用のためのシステム改善対応 |
リリース直後の不具合において、値上げはするのですか？ | 現在発生しておりますシステム不具合により、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。システムを提供する側として、安定的に稼働することが当然だと考えており、そちらは全社を挙げて対応している状況です。
値上げはあくまでサーバー・インフラコスト、法令対応、物価上昇、セキュリティ対応などの運用維持費を背景に実施しております。リリースのタイミングでのご案内となり誠に恐縮でございますが、価格改定について、ご理解いただけますと幸いです。 |
リリース直後の不具合において、価格改定の据え置きは考えなかったのですか？ | 現在発生しておりますシステム不具合により、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
価格据え置きについても検討し、何度も協議いたしました。ただ、サーバー・インフラコスト、法令対応、物価上昇、セキュリティ対応などの運用維持費の上昇などの状況も鑑みた上で、現行価格のままではサービス品質の維持が難しい状況と判断いたしまして、予定しておりました通りの価格改定とさせていただきました。 |
請求書についての質問はどこにしたらよいですか？ | 請求書の内容については、管理グループへお問合せください。 kanri@shalf.jp |
